大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于房产销售接待流程的问题,于是小编就整理了2个相关介绍房产销售接待流程的解答,让我们一起看看吧。
1,开场白:①微笑②问好③自我介绍④简单寒暄
注意:开场白以聊天式进入杜绝以谈判式进入。
2,区域沙盘介绍:是为了让客户对楼盘有一个全方面的了解,以总分总的步骤来突出楼盘特点以及价值。增加客户购买欲望。
3,收集客户资料:就是对客户进行摸底,了解客户购买意向,以及需求点,为促进客户成交做铺垫。
4,户型推荐:推荐意向户型,了解客户对户型,朝向,面积,楼层等有无忌讳。真的需求进行推荐,最好不要超过三个户型。推一套想让客户买的,一套不太可能成交的,产生鲜明的对比。
5,楼房价值:①介绍楼盘价值,首先从升值空间进入,对比其他投资产品房地产的优势②入手时间,现在整体市场经济,投资房地产的大趋势③地理位置,突出地理位置的特点,与未来发展前景
6,楼盘比较:通过对比周边其他楼盘 突出本楼盘特点,通过对比其他城市楼盘,来突出本地区价值
7,逼定:通过与客户的洽谈,建立客户对销售的信任,为客户营造越早买越好的心理暗示,暗示客户房源不多在犹豫就可能没有,关键时刻甚至可以替客户做决定
8,成交:万事大吉
首先是做好迎宾!
XX先生/女士,你好,欢迎光临养生馆!
然后是微笑询问需求!
请问有什么可以帮到您呢?想做什么养生项目!
接着是耐心引导推销!
根据你的需求,我们店里有几款比较合适你的项目,现在都有优惠,具体一一讲解功效和收费!
最后是促成销售!
在深入沟通后,抓住时机,临门一脚完成开单!
1. 问候客人:接待员应该对每一位进店的客人都主动问好,例如“您好,欢迎光临我们的养生馆,我是XX,您需要帮忙吗?”
2. 了解客人需求:询问客人来养生馆的目的,例如想要纾解身体疲劳、希望放松心情等等,以明确客人的养生需求。
3. 指引客人入座:为客人提供舒适的环境,引导其进入养生馆的休息区或个人休息床位。
4. 介绍养生馆服务:向客人介绍养生馆提供的各项服务,包括按摩、SPA、针灸等,提供丰富的选择并询问客人是否有特别需求和养生偏好。
5. 推荐服务:依据客人养生需求和养生馆的服务内容,向客人推介适合其身体状况和需求的服务项目。
(1) 立姿端正,收腹、挺胸、抬头,成“丁字步”站立。
(2) 两臂自然下垂,左手搭在右手上向前轻轻相握置于小腹正中部位。
(3) 精神饱满,面带微笑(嘴角上翘,不露齿,眼含笑意)。
(4) 面朝外,身体与门成45度角,目光始终注视观察店门外情况,不交头接耳;遇有客人驻足观看店外招牌、立牌及促销广告等情况,要立刻主动开门上前行45度鞠躬并问候:“您好!请问有什么可以帮到您?”在顾客表达完意向后,做出诸如递宣传资料、介绍店内情况及引导客人进店等适当反应。
(5) 客人离店门2米左右时,以单臂拉门,同时行45度鞠躬礼问候:“您好!欢迎光临!”如遇雨天,美容师可撑伞把客人接进店内。
(6) 目光含笑的注视客人,笑容亲切的询问:“XX小姐(老顾客必须立即呼出其姓),请问您有预约吗?”
(7) 带客人参观环境要站在右手边,按店里的顺序介绍各功能区,回来的时候介绍脸部及背部的护理流程(老客签到后,直接带客人去更衣)。
(8) 带客人填写资料卡,然后带客人到店长或者美容顾问室,介绍店长或者美容顾问给客人:“这是我们的XX店长或者老师。”
到此,以上就是小编对于房产销售接待流程的问题就介绍到这了,希望介绍关于房产销售接待流程的2点解答对大家有用。